Оплата и доставка

Для оформления заказа этим способом нужно выбрать позицию товара из «Каталога» и нажать кнопку «Заказать товар». Перед Вами откроется электронная форма запроса конкретного товара. В форме Вам предложено указать: «Ваше имя»; «Телефон» для обратной связи; «E-mail» Ваш адрес электронной почты. Поля, отмеченные символом "*" обязательны к заполнению.    

Ниже расположена графа «Сообщение» для текста Вашего запроса/вопроса. В этом поле укажите количество заказываемого товара, желаемый способ оплаты и доставки, а также здесь Вы можете задать любой вопрос. 

После отправки запроса, в самое короткое время с Вами свяжется менеджер и уточнит подробности заказа.

Вы можете воспользоваться формой заказа обратного звонка. Данная форма расположена в правом верхнем углу любой страницы сайта компании. Вам нужно только оставить контактный номер телефона и представиться. 

После отправки запроса, в самое короткое время (рабочее время) с Вами свяжется консультант и ответит на все вопросы.

Режим работы: Пн - Пт с 9:00 - 18:00, Сб с 10:00 - 15:00, Вс - выходной день.

Банковским переводом от имени юридического лица (организации) или индивидуального предпринимателя, по предварительно выставленному счету. Для выставления счета нам потребуются Ваши реквизиты. 

Все необходимые для бухгалтерии документы: оригинал счета на оплату, товарная накладная, счёт-фактура выдаются вместе с заказом при получении. 

Для оплаты через банк необходимо при заказе товара запросить счет на оплату в форме заказа на сайте или по звонку менеджеру. Мы сами заполним все необходимые поля и выставим Вам счет по электронной почте. Для этого необходимы Ваше ФИО, адрес и телефон.

Оплату можно осуществить наличными в любом отделении Банка с паспортом и счетом на оплату Вашего заказа. 

Внесите в кассу Банка сумму стоимости Вашего заказа с указанием перечисления денежных средств на реквизиты ООО «Астанция», а также № счета и назначение платежа.

Операция по оплате заказа займет у Вас не более 5 минут.

Доступно 2 способа оплаты банковской картой:

1. Вы можете оплатить товар заполнив данную форму и нажав кнопку "Оплатить"

2. Вы можете оплатить свой заказ банковской картой у нас в офисе или курьеру при получении товара. Оплата осуществляется с помощью платежного мини-терминала. 

Мы принимаем платежи по банковским картам платежных систем: VISA и MasterCard.

Непосредственно наличными деньгами в офисе "Астанция". 
Наличными курьеру при получении товара на территории г.Ростова-на-Дону и Ростовской области.

Наша компания осуществляет доставку заказов в любой город России, с помощью ведущих транспортных компаний. 
Транспортная компания доставляет груз в ваш город на склад временного хранения (СВХ) транспортной компании в вашем городе, откуда вы его можете забрать самостоятельно, либо заказать доставку до места. 
Весь груз, который мы передаем на доставку силами транспортных компаний упаковывается согласно требованиям грузоперевозчика. Наши Клиенты получают груз в целости и сохранности. Кроме того, мы всегда страхуем груз.

После того как груз был отправлен, мы направим вам номер товарной накладной. Но этому номеру сможете проследить движение груза в пути, введя его в специальном поле на сайте транспортной компании.

Для получения груза в транспортной компании понадобится ваш паспорт, если вы получаете груз лично и печать, если получатель груза - компания.

Когда же вы забираете груз не собственными силами - понадобится доверенность на того, кто будет забирать груз.

Пожалуйста, при получении груза, уточняйте у оператора, не были ли переданы с грузом сопроводительные документы.
В случае, если документы не были переданы с грузом, то скорее всего они, для сохранности, были упакованы вместе с ним.

Для уточнения условий отправки свяжитесь с менеджером по телефону +7 (863) 206-73-61 или электронной почте info@astation.ru

Когда вы получаете груз, с ним в комплекте обычно лежат сопроводительные, или отгрузочные документы:

• оригинальный счет на оплату
• договор поставки
• счет-фактура (крайне важна, если получателем является компания - плательщик НДС)
• товарная накладная, подтверждающая факт приема-передачи товара

Доставка оборудования на общую сумму покупки 30000 руб и более в пределах города Ростова-на-Дону - бесплатно! 
Исключения составляют: негабаритные грузы и аккумуляторные батареи свыше 100 кг. 

Крупный груз (от 100 кг и выше) требуется заказ грузового автомобиля – от 1000р. Доставка в пределах г. Ростова-на-Дону и близлежащих районов, рассчитывается индивидуально для каждого заказа.
Сроки: 1-2 дня (по предварительному согласованию с заказчиком).

Для уточнения условий доставки свяжитесь с менеджером по телефону +7 (863) 206-73-61 или электронной почте info@astation.ru

Из нашего офис-склада по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 146Н, 3 этаж, офис 10

Режим работы: Пн-Пт с 9:00 - 18:00, Сб с 10:00 - 15:00, Вс - выходной день.

Сроки: Некоторые позиции могут находиться на нашем складе, мы сможем доставить их в течение 2-х часов. 

Для уточнения наличия на офис-складе свяжитесь с менеджером по телефону +7 (863) 206-73-61 или электронной почте info@astation.ru

Мы даем гарантию на готовые комплекты, которые разрабатываем и поставляем:

• 2 года, при установке силами наших специалистов
• 1 год, если вы устанавливаете своими силами с соблюдением требований к подключению и эксплуатации оборудования

• 10 лет на солнечные модули (материалы и сборка + падение мощности не более чем на 10% за первые 10 лет эксплуатации и не более чем на 20% за 25 лет эксплуатации)
• 5-10 лет на опорную конструкцию для солнечных модулей
• 1 год на аккумуляторные батареи (срок эксплуатации от 5 до 12-15 лет, в зависимости, от типа и режимов эксплуатации)
• от 1 до 5 лет на инверторы и блоки бесперебойного питания
• от 1 до 5 лет на внешние контроллеры заряда (отдельное устройство)

Если вдруг что-то случается - мы берем всё на себя, т.к. основным принципом нашей работы является полная удовлетворенность Клиента.

Как это происходит?
Вы сообщаете о проблеме. После этого, мы уточняем детали, проводим экспресс-анализ.
В случае проблем с оборудованием на уровне "железа", мы забираем у вас оборудование. Проводим диагностику и ремонт и отправляем обратно.
Когда требуется длительный ремонт (от 3-х дней и более) - мы предоставляем вам замену.

По-возможности, в гарантийном случае, мы стараемся произвести замену в течение 1-2 суток.

• Документы, подтверждающие факт и дату приобретения оборудования.
• Гарантийный талон с указанием серийного номера продукта. Заполнен он или нет - не важно.